Communicating: behandling med det uformelle informasjon

Share

|

Vi lever i tider med turbulente endring. Folk trenger informasjon for å gi mening av det de ikke forstår. Som ledelsen vanligvis reagerer på disse behovene, vil Grapevine fylle inn informasjonen hullene for mennesker. Noen av informasjonen du får er sant, men mye vil ikke bli. Her er noen måter å møte den uformelle informasjonen som virvler rundt deg.

UNNGÅ rykter

1. • Ta den holdningen at det er bedre å gi for mye informasjon enn for lite.

   • Hold regelmessige orienteringer. Per definisjon, bør de være kort. De kan for eksempel stand-up møter på kontoret eller en klynge på fabrikkgulvet. Hvis du ikke har ny informasjon, oppfordrer spørsmål som kan avdekke rykter om du ikke er klar over.

   • Hold en arktavle i arbeidsområdet. Skrive nyheter på den regelmessig. Tillat brukerne mulighet til å ta opp spørsmål som de ønsker å beskjeftige seg med på møter.

   • Forutse problemer som kan provosere negativ sladder. Håndtere dem umiddelbart.

DEAL WITH rykter

2. • Aldri fornekte sannheten eller lyve. Din troverdighet vil lide, og tillit mellom deg og andre mennesker vil bli jeopardized. Ofte informasjonen når andre før du får den. Prøv å spore opp kilden og finne ut om informasjonen er sannhet eller fiksjon. Når du har fakta, la folk få vite dem umiddelbart.

   • Gå til kilden til ryktet. Finn ut om du eller ditt team vil bli berørt. Finn måter å plassere deg å utnytte situasjonen. Utarbeide en plan som vil demonstrere hvordan du og dine medarbeidere kan bidra til å gjøre endringen vellykket.

   • Når du går til kilden av et rykte, ikke kreve svar eller sette folk på stedet. Gjør det enkelt for dem å hjelpe deg ved å stille spørsmål som kan behandles hypotetisk. Spør for eksempel: "Dersom en gang i fremtiden, var det en nedbemanning som avdelingene vil bli kuttet først?" Sjekk deres kroppsspråk når de svarer for å forstå hvordan de føler.

   • Opprettholde en positiv holdning. Spesielt forsiktig å gjøre godt arbeid, siden en stadig dårligere holdning og arbeidsvaner vil gjøre deg stikke ut som en sår tommel.

   • Være fleksibelt å endre. Se på alle alternativer. Endre bringer mulighet. Nye retninger bør utfordring og energi deg.

3. Ikke legg til ryktet møllen. Hvis du passerer på rykter, gjøre det nøyaktig. Hvis du endrer informasjonen, kvalifiserer det for mottakeren ved å si at det er din tolkning eller mening.

4. Når du får informasjon som er uoffisiell og "krydret" merker nøyaktigheten ved å spørre:

   • Hvor fikk du denne informasjonen?

   • Hvordan vet du det er sant?

   • Er dette et faktum, eller er det din mening?

5. Sjekk nøyaktigheten av viktige meldinger med sjefen din. Være ærlig. La ham få vite hva du har hørt og omfanget av din bekymring.

6. Unngå å gå til sjefen med hver eneste bit av rykter. Du vil begynne å bli sett på som et rykte-monger. Snakk med henne om viktige spørsmål bare.

7. Hvis sjefen din ikke avslører konfidensiell informasjon til deg, hevder at taushetsplikt for enhver pris, tillit er noe man må jobbe hardt for å opprettholde, men det kan være tapt raskt.

8. Gå til kilden for å etablere nøyaktigheten av et rykte hvis du føler at sjefen kan ikke bekrefte det, og

   • du føler deg kompetanse til å gjøre det;

   • det påvirker deg og ditt team;

   • problemet er viktig.

9. Hvis du oppdager at et rykte er nøyaktig, og det vil påvirke arbeidet ditt område, dele det med sjefen din.

10. Hjelp sjefen utvikle en strategi for å presentere informasjonen på en måte som vil være minst forstyrrende for ditt område.

11. Fortsett å gjøre godt arbeid, siden noen forverring i holdninger og arbeidsvaner vil gjøre deg mer sårbar for eventuelle endringer som kan skje.

12. Vær fleksibel om utfallet av endringen. Muligheter er bundet til å presentere seg selv.

13. De fleste ryktene vil ha liten innvirkning på deg, men store endringer kan komme hvis du merker at toppsjefene er

    • bruke mer tid på møter;

    • ser bekymret;

    • snakker lavere toner seg imellom;

    • ta telefonsamtaler eller ha flere samtaler bak lukkede dører.

---