Kunden administrerer flere satsinger, mens Arbeide på avstand

Share

|

Du kan jobbe med eksternt lokalisert folk som støtter deg på en kunde løsning. Arbeide med mennesker i en avstand presenterer sitt eget unike sett av utfordringer.

Ankomsten av e-post, chat, mobiltelefoner og lyd og video Teleconferencing har gitt oss mer effektive måten å styre på avstand i forhold til de mer begrensede midler som fortsatt kan være nyttige-nemlig reise i person, telefonen , faks eller brev. Vi har en rekke måter å kommunisere raskt med folk uansett hvor de er. Men disse kommunikasjonskanaler ikke endrer de grunnleggende behovet for god, tidsriktig og målrettet kommunikasjon.

Avstand forstørrer forskjeller mellom mennesker slik at håndtere selv med små problemer kan bli vanskelig. Her er ti forslag for å arbeide effektivt på avstand.

• Vær ekstra tydelig og spesifikk i din kommunikasjon.

• Planlegg hva du vil si slik at du ikke utelate noe.

• Tenk nøye igjennom hvordan du skal kommunisere.

• Gi folk du kommuniserer med tid til å planlegge.

• Bygge i tid for periodisk ansikt-til-ansikt møter.

• Roter møter med mennesker på forskjellige steder.

• Bruk ukentlige lyd telefonkonferanse anrop for å holde folk oppdatert på endringer i produkter eller tjenester, eller for opplæring.

• Bruk daglig lyd samtaler for mennesker som har vanskeligheter.

• Tenk i form av resultater, ikke bare aktiviteter.

• Bruk teknologien til sin fulle nytte, inkludert e-læring.

Språkforskjeller Matter

Det er mange forskjellige kulturer i arbeidsstyrken og i kundenes organisasjoner. Når du møter folk som morsmål er ikke det samme som dine, sakte ned, vær tålmodig, gjenta det du hører, og bruke illustrasjoner når det er mulig. Jeg har funnet ut at jeg kan vanligvis begynne å forstå de fleste aksenter, gitt nok tid til å plukke opp tråkkfrekvensen. Hvis du synes det er vanskelig å lytte til en stemme, i stedet konsentrere seg om å lytte for innholdet i hva personen sier. Skriv ned viktige punkter som en måte å konsentrere seg om hva personen sier heller enn hvordan han eller hun sier det.

---