A Little eBay History

Du har kanskje hørt historien at eBay startet som en handling av kjærlighet, oppfunnet av Pierre Omidyar som en måte for hans forlovede, Pam (nå kona), å handle Pez dispensere med andre samlere. Det er en fin historie, og det er noe sant i det, men det skjedde ikke i helt den måten.

I 1995 ble Tufts University graduate Omidyar arbeidet som software ingeniør ved General Magic, en Silicon Valley mobil-kommunikasjon selskap. I sin fritid, utviklet Omidyar Auction Web, en auksjon på plattformen. Han var interessert i mulighetene for en auksjon format å skape en rettferdig og åpen markedsplass, hvor markedet virkelig setter et element verdi. I en auksjon, kan alle bud frem til prisen når det høyeste beløpet noen er villig til å betale. Markedsprisen endres fra dag til dag, avhengig av etterspørsel og hvem som budgivning.

Mens Omidyar ble eksperimentere med Auction Web, gjorde han consulting arbeidet under navnet Echo Bay Technology Group. Da han ønsket å registrere et nettsted for hans selskap var Echo Bay navnet han planla å bruke. Men da han fylte ut papirene, fikk han vite at echobay.com allerede var tatt. Konfrontert med behovet for et unikt navn, bestemte han seg for å abbreviateand eBay ble resultatet.

Hvorfor det fungerer

Når Omidyar utviklet Auction Web (snart bli eBay), hadde han en fulltidsjobb, og han ønsket å nyte livet i helgene. Han ønsket ikke hans hobbyAuction Webto stjele hvert våkne minutt utenfor jobben. Og han var ikke prøver å bygge et system som kunne håndtere trafikken fra 40 millioner kjøpere og selgere hver dag. Han bare designet nettstedet for å holde seg gå når han ikke kunne være der fiksing og triksing med det. Og han bevisst holdt Auction Web enkel slik at den kunne håndtere uventede utfordringer som den vokste.

Beyond the teknologi, Omidyar tenkt stedet som et samfunn basert på fem viktigste verdiene:

Folk er stort sett bra.
Alle har noe å bidra med.
En ærlig, åpent miljø kan bringe frem det beste i folk.
Alle fortjener anerkjennelse og respekt som et unikt individ.
Du bør behandle andre slik du ønsker å bli behandlet.

Disse "fellesskapsverdier" fortsatt nøkkelen til området. De er hvorfor eBayers er villige til å sende penger til en fremmed over hele landet, tillitsfulle at elementet de kjøpte kommer i neste ukes post. Verdiene er understøttelsen av tilbakemeldinger, som eBayers bruke for å rangere en fullført transaksjon; feedback fungerer fordi det er åpent og (vanligvis) ærlige. Du kan lære litt om en handelspartner før du bestemmer deg for å gjøre forretninger, og ditt eget rykte, gode eller dårlige, er der ute for noen å se.

Merk: Tilbakemeldingene Forum startet i februar 1996. Opprinnelig Omidyar håndteres konflikter mellom kjøpere og selgere via e-post; når noen har sendt ham en klage, vil han sette stridende partene i kontakt med hverandre og be dem om å jobbe den ut selv. Etter hvert skjønte han at én måte å få folk til å stole på hverandre var å bringe sine meninger om hver othernot bare klager, men også praiseinto åpent.

Kombinasjonen av fleksibel teknologi, og en sterk følelse av fellesskap har trolig bidratt mer enn noe annet til eBays suksess.

Merk: eBay møtt noen voksende painsin de første årene, skjøt sin virksomhet skyward raskere enn sine servere kunne håndtere, fører ofte krasjer. Sommeren 1999, eBay ble frakoblet i 22 hoursan evigheten i verden av online-auksjoner. Etter det krasjer, heter eBay stabsmedarbeidere eBayers å be om unnskyldning. Det var den slags gest som vinner kundelojalitet. Og tross den uunngåelige klager eBayers er lojale.

eBay nå

Det som begynte som et lite sted for enkeltpersoner å handle samleobjekter har eksplodert i en internasjonal markedsplass der alle, fra damen nedover gaten til store selskaper, selger millioner av elementer i tusenvis av kategorier. To av eBays raskest voksende kategoriene er biler og eiendom. eBay har spawned hundrevis av kopiert, men ingen kommer engang i nærheten av å være en sann konkurrent.

eBay fortsetter å vokse, det er utvidet til mer enn 25 land, inkludert Argentina, Australia, Brasil, Canada, Kina, Tyskland, India, Korea, Nederland, Polen, Singapore, Taiwan og Storbritannia, for å nevne et utvalg. Det er kjøpt eller investert i en rekke andre nettsteder: Half.com, en fastpris-media markedsplass, Craigslist.com, et nettverk av nettsamfunn med rubrikkannonser og diskusjonsfora, Rent.com, et område å legge inn og søke oppføringer til leie eiendom og Shopping.com, en pris-sammenligning nettsted. eBay annonserte opprettelsen av www.ebaybusiness.com, En ny markedsplass hvor bedrifter kan kjøpe og selge produkter.

Som eBay vokser, endrer den. Noen ganger vil du merke at hjemmesiden ser litt annerledes eller en prosedyre du har gjort hundre ganger har plutselig fått eller mistet et skritt. eBay tweaks området hele tiden, legge til nye kategorier, oppgradering Sellers 'verktøy for å endre utseendet på sidene.

en artikkel presentert av Mike Miotke