Online Merchandising Strategies
Bygge en lønnsom og skalerbar e-commerce business krever fleksible varehandel og en effektiv infrastruktur. Fleksibel merchandising (levere verdi og kvalitet i møte kundenes behov) er dekket i denne artikkelen. Effektiv infrastruktur (bygg effektive prosesser for å skape den nødvendige informasjonen for fleksibel varehandel) dekkes senere i artikkelen. Fleksibel MerchandisingNøklene til effektiv online markedsføring er enkel: området og salgsprosessen bør være interessant, dynamisk, tiltalende, og viktigst, relevant for hver shopper. Relevans betyr å ha fleksibilitet til å tilby et utvalg av varehandel teknikker for å dekke behovene til ulike kjøpere, eller det samme shopper i ulike kjøpe situasjoner. Her er en samling av fleksibel adferd brukes på e-handel-produkter locator, problemløsning teknikker og kundeforhold verktøy. Produkt LocatorsProdukt locator å finne kjøpere til produktene de trenger, ofte ved hjelp av både en klassifisering ordningen og et søk mekanisme. Produktene må klassifiseres slik kjøpere lett kan finne dem på webområdet ditt. Den effektive måten er å inkorporere klassifisering av data inn i produktet detalj og lar e-handel verktøy generere websider etter behov. Alternativet er å møysommelig lime produktet data til websiden maler på ønsket steder og repaste hvis området endringer i utformingen. Følgende er noen produkt locator strategier aktivert som produkt klassifisering av data:
KategorierMange e-handel organisere produkter etter kategori-starter med en bred klassifisering, som klær, og innsnevring i trinnene, for eksempel yttertøy, inntil enkelte elementer, for eksempel fjell parkas, er nådd. Denne metaforen organiserer produkter i en kjent måte som papir kataloger, og kjøpere klikke gjennom Web-sider for å nå virkelige produkter. Visual CatalogEn elektroniske komponenter leverandør gir en visuell katalog som gjør det enkelt å navigere ved å inspisere et tre av produkter og velge elementer som ser ut som de trengte. Denne metaforen, som kan bygges ut med tilpassede maler, bidrar den enkelte kjøper som ikke kjenner bransjen terminologi. Leverandøren gir også søkeverktøy for hyppig kjøpere som bruker fulltekst beskrivelser, produktkodene eller konkurrentenes produkt koder. Parametrisk ComparisonEn PC tilbehør forhandler kan kjøperen velge produkt modeller og tilbehør fra rullegardinmenyene og så presenterer en tabell over elementene som samsvarer. Deretter kan kjøperen sammenligne spesifikasjonene av individuelle elementer mot hverandre og velge hvilke å kjøpe. Denne metaforen tilgjengelig med tilpassede maler, oppretter virtuelle mini-kataloger på fly for å dekke kjøperens krav. InnholdsfortegnelseFlere nettsteder legger innholdsfortegnelsen funksjoner som supplement til andre aksessmetoder. Noen nettsteder har flere innholdsfortegnelser som omfatter produkter, tjenester og online informasjon. Hver oppføring hopper til en side med elementer eller en visuell katalog. Problemløsning TeknikkerFinne produkter er én ting, slik at salg er noe annet. Problemløsning (tilsvarer de riktige produktene til kundens behov) øker sjansen for å lukke salg og løft volum. Vellykket matchende krever knytte produktet bruker for å behov. Følgende er noen problemløsende teknikker gjort mulig ved bruk av produkt-attributter:
Spørsmål og svarEn teknisk produkter forhandler gir en spørsmål-og-svar grensesnitt som gir kjøperen gjennom en dialog styrt av en ekspert system. Denne metaforen er tilgjengelig i de fleste tilpassede maler, hjelper kjøperen tydeliggjøre krav og identifisere kandidat løsninger samtidig. Slike ekspert systemer krever Koblingen av anbefalte løsninger for bestemte produkter. Forhandleren kan også tilby søkeverktøy for tekst beskrivelser, modell navnene, og produktkodene. Opp-og kryssalgNettsteder begynner å legge oppsalg og kryssalg evner å styrke per salg inntekter. Oppsalg tilbyr flere dyktige (og dyrere) versjoner av et produkt. Kryssalg gir en utfyllende produktet må kjøpes samtidig å utvide omfanget av problemene løst. Opp-og kryssalg kreve koblinger mellom modeller med varierende grad av kapasitet og egenskaper og linker til produkter med komplementære bruker. AccessorizationNoen fokuserer på å tilby alle elementene som trengs for spesifikk bruk, problemer eller programmer. For eksempel, vei krigere som ønsker en bærbar skriver kanskje også behov for spesifikk kabel, batterier, strømforsyning, utskifting blekkpatroner, blekkassetter, spesielle typer papirer, hjelpeprogrammer, til bærbare skannere, og til og med online tilgang utklipp-alle elementer som kan klassifiseres som "for bruk med" den bærbare skriveren. Customer Relationship VerktøyDen kundeforhold data, slik som preferanser, tidligere kjøp, og demografi, kan hjelpe forme adferd, dersom forholdet opplysningene er registrert i data attributter. Den effektive måten å ansette kundeforhold data er å samle preferanser og kjøp historie på en kontinuerlig basis i en kundeprofil og sørge for at disse dataene kan ha sammenheng med produktet detaljer for etterfølgende kampanjer. Denne tilnærmingen blir adoptert av stadig flere forhandlere og direkte markedsførere for deres lojalitet programmer. Eller du kan analysere tidligere salgsdata og klassifisere kunder, etter det faktum. Dette er vanskelig hvis produktbeskrivelser er vanlig tilfeldig forkortelsene vist på fakturaer. Følgende merchandising teknikker kan være basert på Koblingen av kundeforhold attributter til produktinformasjon:
Kunden PreferencesHolde oversikt over preferanser kan forbedre ditt forhold med kunder på mange måter. For eksempel, å opprettholde kundens foretrukne betalingsmåten reduserer skjema utfylling ved betaling tid. Størrelse, farge, tekstur, stil, sjanger, livsstil, og språkinnstillinger kan forenkle innkjøpsprosessen og øke salget på klær, hvitevarer, sportsutstyr, musikk, bøker, tidsskrifter og andre varer. Kundenes preferanser trenger å knytte til eller artikkel-nivå attributtene til å arbeide effektivt. Tidligere kjøpRegistreringer av tidligere kunde kjøper, spesielt utstyr, kan øke salget muligheter for utvidede garantier, forsyninger, vedlikehold, oppgraderinger og utvidelser. Tidligere kjøp av supply elementer kan kjøre sesongarbeid eller kundespesifikke kampanjer. Leveraging kjøper data er grei dersom produktet koder brukt i innspillingen det opprinnelige salget er nøyaktige og meningsfylt. KontrakterMye virksomhet innkjøp er gjort under leveringskontrakter. Kontrakter kan gis systematisk online hvis rabatterte elementer er uttrykkelig oppført i kontrakten (med andre ord, en kontrakt-spesifikk versjon av katalogen er forberedt). Lagdelt rabatter er ofte basert på kjøp volumer av vare klasse, som krever nøyaktig klassifisering av produktet elementer. Customization / PersonaliseringMøte kundespesifikke krav kan sement dine forhold. Customization krever datafeltene elementet nivå, bære dem gjennom bestillingsprosessen. Business-to-consumer eksempler inkluderer lagring målinger for make-to-order klær og spesialtilpassede sykler i en profil, og muliggjør tilpasset utvalg av musikk på CD. Business-to-business eksempler inkluderer lagring spesifikasjoner for make-to-order servere, rutere, laboratorieutstyr, og spesialkjemikalier i en profil, og muliggjør tilpasset konfigurering av personlige datamaskiner og servere Endelig produkt locator, problemløsning teknikker, salg strategier og kundeforhold verktøy alle avhengige attributtene å knytte produkter med hverandre, varehandel teknikker og kundegrupper. Inntil nylig har det vært vanskelig å raskt distribuere nye adferd, på grunn av behovet for å legge til nye attributtfelt og oppdatere eksisterende felt verdier for katalog oppføringer. en artikkel presentert av Lona Matheson
|
|||||
|