Valget av Blogging

Share

|

Åpenbart, hvis du ikke er blogging, du mister kunder du kan få, er at du mister kunder du har, er du å miste innflytelse du kan bli rystet, og du mister ute på forhold som kan redefinere din bedrift. Når kundene dine snakker, har du et ansvar for å engasjere seg med dem.

Det fine med blogging er at det kan ha forretningsfordeler uansett om du faktisk har din egen blogg: du kan fortsatt lytte til kundene og engasjere med dem selv på blogger som ikke er din egen. Selvfølgelig blitt, har din egen blogg vil gi større fordeler, for eksempel kunder skal kunne kommunisere direkte med deg, din å være i stand til å skape positive opplevelser i bloggen din, og ha den menneskelige stemme i bloggen din knyttet til din bedrift.

Hver bedrift har et valg å gjøre: enten ignorere blogging eller omfavne det. Blogging er ikke går bort noe mer enn det vanlige nettsider går unna. Snart nok, vil kundene bare ta for gitt at enhver bedrift har en blogg. Forretningsvirksomheter vil enten delta og engasjere eller ignorere og distansere seg.

I økende grad er kunder på jakt etter bedrifter som gjør mer enn bare å tilby de laveste prisene, de søker relasjoner. Selskaper som fortsetter å kutte prisene, kutte hjørner, og ta kundene for gitt er å engasjere seg i et kappløp mot bunnen. På den annen side, bedrifter som verdien deres kunder, engasjere seg med dem og gjøre dem deltakere i selskapets fremtid er engasjerende i en helt annen type løp-et kappløp mot toppen. I hvilke rase ville du heller engasjere seg? Hva skjer med selskaper som vinner kappløpet mot bunnen? Overlever de gjør, trives, eller ta et dykk? Hva med bedrifter som vinner kappløpet til toppen av sine markeder? Time vil sikkert fortelle. Uansett er kundene tar varsel. Selskaper som JetBlue og WestJet, både absolutt engasjere seg i et kappløp mot toppen, er å slå ut konkurrenter så stort som Storbritannia og Delta i flybransjen, først og fremst fordi disse vellykkede flyselskaper ta hensyn til sine kunder om blogging.

Kunder er prisfølsomme bare når du er prisfølsomme. Det er langt mer verdifull for din virksomhet og dine kunder til å fokusere på den unike verdien du oppretter-eksemplene på Starbucks, Apple Computers, og BMW trenger ikke å være unike. Pris sensitivitet er en etablering av selskaper som følge hva markedet gjør, det er langt bedre å define markedet enn å betjene den.

I alle bransjer, på alle kontinenter, selskap dedikert til å hjelpe kunder med en engasjerende kunde-sentriske erfaring står overfor én felles utfordring: å håndtere veksten. Blogging, lytte til blogger, og deltar i samtalen er bare utvidelser av å ha en kunde-sentriske virksomhet. Når du setter pris på kundene, vil de bli bedriftens største evangelister og vil gjøre markedsføringen for deg. Blogger kan gjøre mer enn markedsføring, men, de kan hjelpe deg produktutvikling og samfunnskontakt, og selv åpne helt nye markeder og muligheter.

---