Felles mål ved etablering av en Online Presence

Share

|

Før du begynner å lage en nettside, må du tydelig definere din online mål. Hva er hensikten med nettstedet ditt? Brainstorm med alle deler av organisasjonen, fra frontlinjen funksjonærer, til markedsføring og salg personell til kundesupport, til ordregjennomføring og administrasjon. Generere en liste over primære og sekundære mål. Hvert element av nettstedet ditt bør forholde seg tilbake til mål. Når du velger å oppdatere, legge til eller endre noen elementer på webområdet, undersøke hvordan disse endringene er knyttet til den primære og sekundære mål du har identifisert. Hvis det ikke er et klart samsvar mellom dine mål og hensikt endringene, vil du kanskje revurdere endringene. Det er utrolig hvor mange nettsteder har blitt utviklet uten tilstrekkelig planlegging eller uten sikre webområdet bånd på med bedriftens målsettinger.

Noen av de vanligste primære mål er:

• • Reklame produktet eller tjenesten
• • Selge produktet eller tjenesten
• • Gi kundeservice og produktstøtte
• • Gi produktet eller bedriftens informasjon
• • Opprette og etablere selskapet identitet eller merkekjennskap.

Reklame dine produkter eller tjenester On-Line

Målet for enkelte områder er ganske enkelt å annonsere, men ikke direkte selge en hendelse, produkt eller tjeneste. Et godt eksempel på dette er et filmstudio som utvikler et nettsted å fremme en "snart-å-være-released"-filmen. Målet er å skape bevissthet eller en "buzz" rundt filmen, skape interesse for filmen, og i siste instans har et stort antall mennesker delta filmen når den slippes. Denne typen nettstedet kan inneholde multimedieklipp av film, bilder og historier av skuespillerne i filmen, viral markedsføring ( "Tips en venn om denne film") elementer å oppmuntre til word-of-munn markedsføring, en fascinerende fortelling om filmen å pressemeldinger for underholdning forfattere og andre elementer hjelpe dem nå sine mål med sin målgruppe i tankene.

Selling dine produkter eller tjenester On-Line

Selge produkter eller tjenester på nettet er et felles mål. Internett gir en bred geografisk rekkevidde, og en stor demografisk rekkevidde. Ofte bedrifter kombinerer målene for annonsering deres produkter eller tjenester med å prøve å selge dem gjennom sitt nettsted. Dette fungerer godt fordi de besøkende ikke bare gitt informasjon om dine produkter og tjenester, men de gis muligheten til enkelt å bestille og kjøpe på nettet. Jo enklere du gjør det for folk å foreta et kjøp fra din bedrift, jo mer sannsynlig at de vil være å kjøpe. Du må gi detaljert informasjon om dine produkter og tjenester, avkastningen retningslinjer, garantier og garantier, og skipsfart valgmulighetene. Hvis du planlegger å selge direkte fra nettstedet, trenger du også å ta sikkerhetsspørsmål.

Tilby Online Customer Service eller Support

Du kan bestemme at hovedgrunnen for bedriften å ha en tilstedeværelse på Internett er å gi mer omfattende kundeservice og support. En stor fordel med et webområde, er at du kan gi kundene hjelp 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året. Hvis bedriften utvikler programvare, er det en god idé å inkludere nedlastbare oppgraderinger samt en FAQ (Frequently Asked Questions) seksjon der du kan gi løsninger på felles problemer. Ved å gi en enkel måte for kundene å løse sine problemer, du øke kundelojalitet. Du kan også øke sannsynligheten for at de vil returnere til din bedrift når de trenger å forbedre sine datasystem. Inkluder den aktuelle kontaktinformasjonen for kunder som har mer kompliserte problemer og trenger å snakke med et menneske.

Tilby Produkt eller Corporate Information

Noen av organisasjonene bare ønsker å gi informasjon om sine produkter og tjenester til en bestemt målgruppe. Andre vil kanskje gi bedriftens informasjon til potensielle investorer. Informasjon-drevne nettsteder pleier å være tekst orientert, med grafikk bare brukes til å fremheve de punktene blir gjort og gi visuelle eksempler. Disse typer nettsteder som regel har en FAQ-seksjon gir som nyttig og relevant informasjon om selskapet og dets produkter eller tjenester. Hvis organisasjonen domstolene media, kan det inneholde en Media Center, som kan inkludere alle sine pressemeldinger, corporate bakgrunnsinformasjon, informasjon om viktige selskap tjenestemenn, artikler som har blitt skrevet om selskapet, og et galleri av relevante bilder som media kan bruk, samt en direkte kobling til selskapets media person.

Opprette og Etablering Selskapets identitet eller Brand Awareness

Et annet mål kan være å lage og etablere selskapet identitet eller merkekjennskap. Til "merkevare" produktet, en minneverdig navn og et øye-appellerende produkt-logoen er nødvendigheter. Også må grafikk utviklet for nettstedet ditt være top-notch og reflekterer fargene tilknyttet produktet logo. En fengende slagord fremmer ytterligere merkeidentitet. Samme branding teknikker er også aktuelt å etablere bedriftens identitet. Ved å bygge og forsterke bedriftens merkevare og identitet er viktig for deg, ditt webområde må ha et enhetlig utseende. Likeledes må alt frakoblet reklamekampanjer og materialer være forenlig med din online tilstedeværelse

Basert på suksessen til selskaper som America Online, Yahoo!, Travelocity, Amazon.com og eBay, er det åpenbart at merkevarebygging en bedrift eller et produkt på Internett kan skje raskt. Det er utrolig hvor fort disse relative nykommere i næringslivet har oppnådd megabrand status. Selv om de alle hadde betydelige økonomiske ressurser, brukes hvert selskap en kombinasjon av online og offline annonsering for å møte sine mål. Hvert av nettstedene har en fremtredende logo, konsekvent bilder, og en konsekvent fargevalg. Sjekk ut nettstedene til disse oppkomlingene som har blitt store online-spillere hvis merkevarebygging er målet ditt. Det er mye vi kan lære av dem.

---